Sales and Service Support Team Leader

Cel stanowiska

Zapewnienie terminowego i efektywnego wsparcia administracyjnego w ramach procesów obsługi i wsparcia sprzedaży oraz serwisu, a także zarządzania podległym zespołem.

Obowiązki i odpowiedzialności

• Podstawowe obowiązki i zakres odpowiedzialności
• Zarządzanie operacyjne: zapewnienie realizacji celów operacyjnych, zapewnienie ciągłości procesów, rozwiązywanie problemów operacyjnych, równomierne zarządzanie obciążeniem pracą w zespole, śledzenie wyników w celu realizacji KPI/celów, podkreślanie problemów, doprowadzanie do ich rozwiązania).
• Zarządzanie ludźmi: Cykl zarządzania ludźmi - regularne 121, PDP i przegląd śródroczny, rozwój, regularne informacje zwrotne, ustalanie celów, zarządzanie wynikami ankiet - Pulse, Climate, Compass itp. - zapewnienie uczestnictwa, dzielenie się wynikami i praca z zespołem nad wynikami w celu zmiany potrzebnych rzeczy, praca z mocnymi i słabymi stronami zespołu, warsztaty i szkolenia - koordynacja, utrzymywanie silnych, opartych na zaufaniu relacji z członkami zespołu.
• Zarządzanie interesariuszami; Utrzymywanie dobrych relacji z interesariuszami; Regularne spotkania aktualizacyjne; Właściwy przepływ komunikacji;, Zabezpieczanie struktury kopii zapasowych; Podkreślanie wszystkich zagrożeń z góry; Realizacja strategii: komunikacja, dostosowanie, realizacja, dostarczanie.
• Zadania administracyjne: zapewnienie przestrzegania zasad, strefa i inne systemy - utrzymanie prawidłowego przepływu i poprawności, zarządzanie administracją - urlopy członków zespołu, praca zdalna, przerwy, rekrutacja kandydatów, roczny przegląd wynagrodzeń, premie (zespołowe i uznaniowe), wizyty - wsparcie w organizacji i realizacji, zasady i przepisy.

Do sukcesu przyda Ci się:

Wykształcenie:

• wyższe 

Doświadczenie:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w centrum usług, minimum 1 rok
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (jako dodatkowy atut).

Umiejętności:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność przekazywania wiedzy
• Umiejętność pracy w grupie
   

Cechy osobiste:

• Otwartość na naukę i podnoszenie swoich kompetencji oraz na dzielenie się wiedzą
• Wysoka motywacja do samodzielnej pracy nad realizacją powierzonych zadań i projektów
• Otwartość na pracę w zespole 
• Dokładność, efektywność i odpowiedzialność za wykonywane zadania

Zainteresowany/a?

Czekamy na twoje CV do 15.11.2023.

Jeśli masz pytania skontaktuj się z rekruterem: ireneusz.iskra@cargotec.com