Dispatcher

Making your next move count

Er du relasjonsskaper, med struktur og kontroll i en hektisk hverdag? Evner du å se det store bildet, er god på å planlegge og ha kontroll, samt evner å ta raske beslutninger? Da kan rollen som Service Dispatcher hos oss i Kalmar Norway være noe for deg!

I denne rollen vil du være ansvarlig for den daglige planleggingen av oppdrag til våre teknikere. Din oppgave blir å sørge for at rett tekniker er hos kunde til rett tid. I tillegg vil du ha daglig dialog med teknikere og kunde hvor målet er å øke servicenivået og redusere kundens nedetid. Du vil også være ansvarlig for å planlegge, følge opp og fullføre serviceordrer, inkludert delebestillinger.

I rollen som Service Dispatcher vil du være en viktig nøkkelperson som kommuniserer og samarbeide med teknikere, service managers og kunder for å sikre kundetilfredshet. Vi søker derfor en person som har en tydelig, klar og god kommunikasjon. Du er strukturert og serviceorientert, og evner å ha en positiv kommunikasjon i en hektisk hverdag. Har du teknisk interesse og bakgrunn er det et pluss.

Stillingen er lokalisert på Hagan utenfor Oslo, og rapporterer direkte til HSEQ Manager.
 

Dine arbeidsoppgaver vil også være

• Daglig kundekontakt
• Opprette og fullføre serviceordre inkludert bestillinger av deler
• Ansvarlig for kontraktsvilkår og holde vedlikeholds planene oppdatert
• Innhente og ferdigstille informasjon om garanti problemer
• Godkjenne teknikernes arbeidstid
• Samarbeide med regionale Service Managers for å sikre en effektiv og lønnsom drift

For å lykkes i rollen har du

• Bachelor eller fagbrev innen innen et relevant felt som mekanikk eller administrasjon
• Tidligere erfaring fra lignende stilling er en fordel men ikke krav
• Gode IT-kunnskaper og gjerne erfaring med å bruke CRM systemet SAP
• Evner å prioritere, og å jobbe strukturert og effektivt i en hektisk hverdag
• Trives med og motiveres av å yte god kundeservice
• Gode norsk og engelsk kunnskaper, muntlig og skriftlig

Har du spørsmål eller ønsker du mer informasjon om stillingen, ta gjerne kontakt med Martin Solheim, HSEQ Manager, Kalmar Norway.

Email: martin.solheim@kalmarglobal.com
Mobil: 400 82 210

Søknader vurderes fortløpende.

Vi tilbyr

• Muligheten til å arbeide med en anerkjent merkevare i et internasjonalt selskap
• Nødvendig opplæring og mulighet for faglig utvikling innen fremtidsrettet teknologi
• Utfordrende og interessante arbeidsoppgaver i en innovativ bransje
• Konkurransedyktige betingelser, god pensjonsordning, bl.a. AFP og helseforsikring
• Et godt arbeidsmiljø med trivelige og dyktige kollegaer