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Business:  Kalmar
Job Function:  Service
Location: 

Madrid, ES

Customer Service Engineer

Misión del puesto

 

Kalmar mantiene el comercio mundial en movimiento. Nuestras soluciones innovadoras contribuyen a cada cuarto movimiento de contenedores en el mundo y ayudan a transformar el futuro del manejo de carga. Creemos en la colaboración, en el cumplimiento de nuestras promesas y en que las personas marcan la diferencia.

Funciones:

 

  • Supervisar la planificación y ejecución del servicio diario de unos 20 técnicos de Servicio Postventa (ordenes de trabajo, envío de repuestos, coordinación de las reparaciones asignadas, etc…)
  • Amplios conocimientos en electrónica (sistemas Can-Bus), mecánica, hidráulica y neumática. Soporte técnico on-call para la red de servicio nacional
  • Elaborar informes técnicos sobre averías y soluciones técnicas propuestas
  • Elaboración de ofertas y presupuestos de servicio
  • Control sobre la correcta elaboración de los partes de reparación
  • Cumplimiento de los KPI del Dpto. Postventa (facturación, garantías, repuestos, costes, etc…)
  • Formación de clientes y técnicos de la red propia de servicio
  • Reparaciones “hands-on” sobre nuestra maquinaria.
     

Requisitos:

 

  • Ingeniería Técnica o Graduado en Ingeniería Mecánica/Electrónica, o CFGS con amplia experiencia en maquinaria y equipos de elevación Y transporte
  • Experiencia relevante en un entorno de mantenimiento de maquinaria pesada, preferiblemente dentro de la industria marítima
  • Experiencia en un puesto de planificación de mantenimiento
  • Capacidad para planificar la ejecución eficiente del servicio
  • Buena comunicación con el cliente, empática, estructurada, con vocación de servicio, orientada al cliente
  • Experiencia en manejo de SAP
  • Habilidades de servicio al cliente y habilidades de gestión eficaz del tiempo
  • Inglés nivel medio/alto
  • Manejo avanzado de paquete Office
  • Deseable conocimientos CMR (Salesforce).

Interesado en unirse a nosotros?

 

Si está entusiasmado con esta oportunidad, envíe su solicitud y CV antes del 31.08.2021.