Business:  Kalmar
Job Function:  Service
Location: 

Le Havre, FR

Directeur Services Régional (H/F)

Pionnier dans la manutention portuaire et industrielle, Kalmar propose la gamme de matériels la plus complète du secteur
Kalmar est l’un des principaux leaders dans la construction de solutions de manutention de marchandises à destination des ports maritimes et des terminaux en passant par les centres de distribution et les industries.
Nos solutions innovantes assurent ¼ des mouvements de conteneurs dans le monde et transforment l'avenir de la manutention de fret.
Afin de répondre aux besoins de nos clients, nos équipes assurent la distribution et la maintenance d'engins de manutention sur l’ensemble du territoire. 

Kalmar France recrute !

Afin d’épauler les équipes techniques des régions Normandie, Hauts-de-France et Ile-de-France, nous recherchons un ou une

Directeur(trice) Services Régional – H/F

Poste en CDI

Votre principale mission sera de porter la stratégie de développement des activités services et pièces détachées de la société, en lien avec les orientations stratégiques du Groupe et de vous assurer de sa mise en œuvre.

Pour cela, vous devrez assurer le management hiérarchique des équipes qui vous sont rattachées, tout en fédérant et en garantissant une collaboration constante avec les autres équipes transversales, et notamment commerciales.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du Groupe Kalmar et des contacts externes pour tous les sujets liés au service et aux pièces détachées de votre secteur.

En tant que membre du Comité de Direction de Kalmar France, vous contribuez activement aux réflexions et décisions stratégiques de l’entreprise.

Les principales responsabilités de ce poste se déclinent en différents axes :

Définition et mise en place de la stratégie Services

- Etre force de proposition et élaborer la stratégie commerciale en concertation avec la Direction Générale, le Groupe et en application avec les orientations stratégiques définies par les lignes de produits

Développement des activités de Services et Pièces Détachées

- Assurer la direction du service de Kalmar France de son périmètre avec pour objectif premier de développer les parts de marchés sur l’ensemble des services tout en respectant et optimisant les objectifs de marge définis dans les budgets

- Assurer la définition des objectifs de service de Kalmar France et leur réalisation au sein de l’équipe qu’il encadre et anime

- Développer les bonnes pratiques et optimiser les procédures relatives au service en lien constant avec le Responsable QHSE

- Contribuer à la satisfaction des clients, la mise en œuvre de nouvelles solutions de services et l'amélioration de l'efficacité des ateliers

- Être présent sur le terrain auprès des clients (existants, nouveaux ou futurs), évaluer leurs besoins et proposer des produits et des services appropriés.

Encadrement et management des équipes

- Manager des équipes en intégrant toutes les facettes de la gestion des RH 

- Animer et encadrer les équipes rattachées

Organisation et suivi des processus et KPI

- Organiser et piloter le suivi des résultats et des prévisions de ventes, et en rendre compte à la Direction France

- Promouvoir et faciliter la mise en place des processus internes et des outils IT du Groupe

- S’assurer de la satisfaction client en faisant son affaire du suivi de cette dernière (étude satisfaction) en s’appuyant sur la remontée d’information, afin de maintenir un processus d'amélioration continue

- Collaborer avec les lignes de produits du Groupe, afin de coordonner et canaliser le support technique

Le profil idéal :

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+3/4 minimum en commerce ou services et avez une expérience significative sur un poste similaire et impliquant du management d’équipes.

Vous connaissez le marché de la manutention lourde et de ses acteurs.

Vous avez de bonnes connaissances sur le marché de la manutention lourde et de ses acteurs, ainsi que des activités de vente de services et de solutions accompagnant le cycle de vie des équipements.

Vous maîtrisez les outils informatiques et l’anglais.

Vous serez amené à effectuer des déplacements, notamment dans nos agences et chez nos clients.

Aptitudes professionnelles :

Vous avez une expertise en leadership technico-commercial pour maximiser les performances de nos équipes et atteindre des objectifs stratégiques dans un environnement international et au sein d’une organisation matricielle.

Vous êtes « orienté(e) résultats » et avez des compétences qui vous permettent de comprendre les enjeux financiers, y compris la gestion des profits et pertes (P&L), ainsi que les implications financières des décisions commerciales.

Vous possédez un leadership naturel vis à vis des équipes qui vous sont rattachées, ainsi que vis-à-vis des autres équipes de l’entreprise.

Vous avez des compétences interpersonnelles avérées et une grande aisance communicative.

 

Cette opportunité pour rejoindre nos équipes vous intéresse ?

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste et à notre société ! Nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature via l’espace Candidat.

Travailler chez Kalmar…

Kalmar emploie actuellement plus de 4 800 professionnels dans le monde entier. L'une de nos valeurs les plus importantes est la suivante : Nous le faisons ensemble.

Les compétences d'équipe ainsi que l'esprit d'innovation, l'orientation client et la volonté de s'engager dans une amélioration continue sont importantes pour nous.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et nos partenaires, au-delà des frontières linguistiques, culturelles et professionnelles.