Loading...
 
Share this Job
Business:  Kalmar
Job Function:  Service
Location: 

Antwerpen, BE

Service Support

Service Support

 

Over Kalmar
 

De servicemarkt voor logistieke kranen kent nog een groot potentieel en Kalmar heeft een concurrentieel voordeel door zijn groot, goed opgeleid, snel en betrouwbaar serviceteam. De verdere strategische ontwikkeling van deze activiteit draagt bij tot de groei in omzet en marge van Cargotec Belgium.
Cargotec Belgium beschikt over een 4 werkplaatsen, hetzij on site bij een klant, hetzij om ”lokale” klanten te ondersteunen . Daarnaast beschikt Kalmar over mobiele techniekers die ter plaatse bij klanten onderhoud / reparatie uitvoeren.

Een kwalitatieve service van order tot en met facturatie is cruciaal en verhoogt de loyauteit graad van klanten en draagt bij tot een hogere vervangingsgraad van equipment.  Deze functies dragen bij tot een vlotte gang van de serviceprocessen. 

 

Doel:
 

Uitvoeren van administratieve werkzaamheden ten behoeve van het bedrijfsproces en communiceren met interne en/of externe betrokkenen, teneinde te zorgen voor een vlotte, efficiënte administratieve dienstverlening aan de klant en de organisatie.

 

Wat zijn je taken:

 

  • Informatieverzameling en verwerking: Verzamelen, invoeren, verwerken en actueel houden van gegevens met betrekking tot het serviceproces teneinde op elk ogenblik correcte en recente informatie ter beschikking te hebben.
  • Communicatie & Contact: Contact nemen met de klant omtrent de bestelling, werkzaamheden, en/of (pro forma) facturen en deze opvolgen teneinde informatie uit te wisselen om onderling gemaakte afspraken administratief correct te kunnen verwerken.
  • Controle van documenten en gegevens: Verifiëren, controleren analyseren van documenten en gegevens op juistheid en volledigheid om kwalitatieve dossiers te verzekeren die voldoen aan interne vormvereisten, procedures en afspraken met de klant.
  • Facturatie: Wekelijks opvolgen van de Work done lijst, en opmaken en verzenden van de facturen op basis van de gecontroleerde gegevens teneinde de WIP lijst zo klein mogelijk te houden en bij te dragen een vlotte betaling van de geleverde diensten.
  • Informatie & klachtenbehandeling: Verstrekken van informatie (via telefoon, via mail...) en ontvangen en behandelen van klachten teneinde op een positieve en klantgerichte manier de mensen verder te helpen.

 

Dit breng je mee: 

 

  • Bachelor denkniveau  met een 5-tal jaar ervaring
  • Communicatievaardigheden
  • Teamplayer
  • proces inzicht
  • Administratieve vaardigheden (kennis SAP/Excel is een must)
  • Kennis en ervaring in Google (docs, sheet, presentation, …)
  • Vloeiend Nederlands en Engels en basis kennis Frans

 

Wat we je bieden als sales coördinator spare parts:

 

  • Competitief salaris op basis van 39u30 per week
  • Gratis hospitalisatieverzekering voor de werknemer en een inwonend gezinslid
  • Maaltijdcheques met een waarde van € 7 per dag
  • Ecocheques
  • Een tijdelijke functie met bepaalde duur van minimum 3 maanden