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Business:  Hiab
Job Function:  Service
Location: 

Trappes, FR

Consultant technique itinérant EFFER

En tant que pionnier et leader mondial des équipements embarqués de manutention de charges (grues, appareils à bras, chariots), Hiab écrit avec succès son histoire, en inspirant et en façonnant son industrie, afin de répondre favorablement aux nouveaux besoins de notre environnement changeant, au travers de ses produits de pointe, ses services intelligents et ses solutions numériques innovantes.

Rejoignez l'aventure Hiab

Nous recherchons activement un(e) Consultant technique itinérant EFFER qui aura pour mission d'assurer le suivi technique de la flotte sur le marché français afin d'atteindre les objectifs financiers et opérationnels, à travers une croissance structurée et rentable tout en assurant la satisfaction des clients.
Vous reporterez au Responsable Technique National et travaillerez en collaboration avec le réseau de service du constructeur, le support technique basé en Italie, les équipe Ventes et les clients.
Le poste est basé à Trappes, en France.
 
Tâches et responsabilités principales:

  • Réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients par le biais du réseau de service en vue de prévenir et de résoudre les problèmes techniques, d'exploitation et d'entretien par l'apport de solutions techniques adéquates
  • Identifier les besoins en formation technique, participer à l'élaboration des supports de formation et réaliser des formations pour les techniciens du réseau de service
  • Réaliser des expertises techniques
  • Remonter à sa hiérarchie les problèmes techniques nécessitant une analyse complète et rapide par les usines
  • Gérer les litiges techniques
  • Suivre sur le terrain la réalisation des campagnes de rappel.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:

Nous cherchons une personne animée par la satisfaction client et la résolution de problématiques techniques, coopérative, autonome et communicative.
Vous avez idéalement:

  • Une expérience à minima de 5 ans dans un service technique en relation avec un réseau de service et des clients dans des secteurs comme les engins industriels, engins de levage ou de manutention
  • Une forte culture technique et de bonnes connaissances en hydraulique et électricité
  • Une appétence pour les nouvelles technologies et la digitalisation
  • Une aisance relationnelle et la dispense de formation vous motive
  • Une aisance avec l'utilisation des outils informatiques comme le pack office ou encore les systèmes d'information après-vente
  • Une aisance à évoluer au sein d'un réseau de service et de ses clients
Vous ferez partie d'un groupe international:

Nous vous offrons la possibilité de mettre vos compétences et votre expérience au travail et d'avoir un impact sur notre organisation mondiale et le secteur de la manutention de fret. Vous travaillerez avec d'excellents collègues d'horizons divers inspirés par des objectifs ambitieux et partagés. Nous valorisons la collaboration dans notre culture ouverte et inclusive. Avec nous, vous aurez l'occasion de vous développer professionnellement. Rejoignez-nous pour faire la différence - et amusez-vous en le faisant.

Vous êtes intéressé pour nous rejoindre?

Si cette opportunité vous séduit, envoyez votre candidature accompagnée de vos prétentions salariales et votre CV avant le 30.09.2020.

Hiab fait partie du groupe Cargotec.
Hiab est le premier fournisseur mondial d'équipements de manutention de charges sur route, de services intelligents et de solutions connectées numériquement. En tant que pionnier du secteur, Hiab a plus de 3 300 employés dans le monde, qui se concentrent sur notre engagement à accroître l'efficacité des activités de nos clients et à façonner l'avenir de la gestion intelligente des charges.
L'offre de Hiab englobe des équipements de manutention de charge parmi les meilleurs du marché, notamment les grues auxiliaires HIAB, les grues de foresterie et de recyclage LOGLIFT et JONSERED, les chariots élévateurs embarqués MOFFETT, les appareils à bras MULTILIFT et les hayons élévateurs sous les marques ZEPRO, DEL et WALTCO. Le service ProCareTM de Hiab, le système de contrôle de grue HiVisionTM primé et la plate-forme HiConnectTM témoignent de notre volonté constante de fournir des services intelligents et des solutions connectées qui apportent une valeur ajoutée à nos clients. www.hiab.com
Hiab fait partie de Cargotec Corporation. Les ventes de Cargotec en 2018 ont atteint environ 3,3 milliards d'euros et emploient environ 12 000 personnes. www.cargotec.com